ICH MARKE DU JANE

Eigentlich wollte ich ja schon zur Hauptversammlung der APG nach Hamburg kommen. Schließlich war ich dort zur Wahl in den Vorstand vorgeschlagen. Da gehört sich das doch. Immerhin ist die Account Planning Group der Leitverband der Marken- und Kommunikationsstrategen in Deutschland.

Aber dann gab es bei einem unserer Kunden einen Notfall, bei dem ich helfen konnte. Und ich durfte statt meiner Wenigkeit nur ein “Nelson-Mandela-Gruß-Video” nach Hamburg auf die Hauptversammlung schicken. Um so mehr hat es mich gefreut, als mir Karen Heumann von Jung von Matt (die langjährige Gallionsfigur der strategischen Planung in Deutschland, Mitbegründerin der APG und scheidende Frontfrau im Vorstand) mitteilte, dass ich trotzdem das Vertrauen der Mitglieder zugesprochen bekommen hatte. (Falls jemand aus der Runde gerade mitliest: Vielen Dank!)

Im APG Vorstand engagiere ich mich nun für SapientNitro zusammen mit den Planning-Chefs und Kollegen von Scholz & Friends Strategy Group, doubleshift, boy planning, Ogilvy & Mather und kempertrautmann. Wieder einmal ein schönes Beispiel dafür, dass SapientNitro auch in der deutschen Kreativbranche nicht mehr zu übersehen ist. Gemeinsam arbeiten wir daran, das Planning in Deutschland weiter voran zu bringen. Gerade aus der digitalen Welt winken vielversprechende Chancen für Marken und Unternehmen.

Ich bin gespannt! Die Arbeit hat schon begonnen…

Das ist der nächste heisse Commerce-Trend: Lebensmittel übers Internet verkaufen! Amazon macht’s, Otto steht in den Startlöchern und andere werden folgen. Alles nicht neu, alles schon mal da gewesen, bisher aber nicht sehr erfolgreich. Die Probleme liegen auf der Hand: Lebensmittellogistik ist kompliziert und die richtige Zielgruppe für Online-Lebensmittelkäufe konnte auch noch keiner finden.

Klar, da gibt es die hart arbeitenden DINK-Paare (double income, no kids), die sich als Zielgruppe anbieten. Ruck-zuck ist der Einkaufszettel zusammengeklickt und die Bestellung abgeschickt. Aber was kommt dann? Das in der Regel nur sehr vage vorherzusehende Lieferfenster! Und wer schon wenig Zeit hat, will die vermutlich nicht irgendwo absitzen, um auf den Zustelldienst zu warten.

Wäre es nicht sinnvoller, wenn ich meine Online-Bestellung einfach auf dem Heimweg im Supermarkt abholen könnte? Vielen haben ja heute bis 22 Uhr auf. Dabei könnte ich ja die nicht mehr ganz frisch aussehenden Tomaten auch gleich im Laden umtauschen.

Traut Euch, Ihr Lebensmittelgiganten!

Multi-Channel Unterstützung ist eine klassische Anforderung an Web Content Management Systeme.  Damit ist typischerweise gemeint, dass ein System in der Lage ist, Inhalte nicht nur in Webbrowsern sondern auch in weiteren Formaten und Endgeräten darzustellen. Die Multi-Channel Anforderungen haben sich allerdings geändert und zwar aus zwei Perspektiven, zum einen aus der Perspektive der Kunden zum anderen aus dem Blickwinkel der Unternehmen.

Kunden differenzieren heute nicht mehr nach Kanälen. D.h. Ihre Sichtweise ist nicht die, dass Sie auf die Inhalte einer Internetseite auch über andere Kanäle als den Webbrowser zugreifen, wie z.B. über das Handy, das iPad oder den Fernseher.  Vielmehr interagieren Kunden mit einer Marke und das je nach Situation über den Kanal, der dem jeweiligen Bedürfnis entspricht. Der Kunde sucht in Google nach Informationen zum  Unternehmen, informiert sich in Social Communities über Erfahrungen anderer Benutzer mit Produkten, lässt sich am interaktiven Kiosk im Geschäft eine Produktkonfiguration zusammenstellen und sammelt alle Informationen auf seiner personalisierten Internetseite. Hinzu kommt, dass auch die klassischen Kanäle zunehmend digital und interaktiv werden (TV -> iTV, Magazin -> Tablet PC/iPad, Außenwerbung -> interaktive Screens, etc.). more »

für die AutoTrader Application

Die Welt des Automobils hat sich verändert. Doch die Art, wie Menschen Autos kaufen, ist gleich geblieben seit dem 19. Jahrhundert. Es war Zeit für einen Wandel. Also bauten wir eine iPhone App für AutoTrader. Die Anwendung ermöglicht es den Menschen ein Foto von jedem Auto zu machen und dann erhalten Sie sofort  Informationen über die Herstellung und das Modell. Sie können Beiträge lesen, Preise vergleichen,  Standorte überprüfen, Wegbeschreibungen abrufen und eine Testfahrt organisieren. Alles mit nur einem Foto! Und es funktioniert: Die Anwendung ist derzeit die Nummer 1 in den UK Charts kostenloser Apps.

Hier der Link zu mehr Informationen.

Gerade zurück aus Tönisvorst, wo die Future Store Initiative uns in einem umgebauten real-Markt die Zukunft des stationären Handels vorführt. Interessant ist, dass dieser (reale) real-Markt nicht nur ein Showcase für innovative IT-Lösungen ist sondern auch wegweisende Merchandising-Konzepte (Stichwort: Die Fischtheke ohne Fischgeruch) demonstriert.

Der Markt ist ‘modular’ aufgebaut, so dass einzelne Teile des Konzepts als Module in die Fläche ausgerollt werden können. Machmal entsteht aber der Eindruck, dass die einzelnen Konzepte/Module nicht im Sinne einer intelligenten Verknüpfung zu Ende gedacht sind: Die mobile applikationsbasierte self-scanning/payment Lösung ist toll, der Rezeptberater-Infokiosk ebenso, aber warum kann ich die für das Lieblingsrezept benötigte Einkaufsliste nicht gleich auf meinem Smartphone ablegen? Warum zeigt mir beim Wein-Verkostungsautomat kein Info-Kiosk, wie andere Kunden die Weine bewertet haben?

Naja, der Weg ist halt das Ziel…

Bei den Cannes Lions Awards stellt SapientNitro das Marco Polo Twitterspiel vor.  Marco Polo führt die Festivalteilnehmer zu den am nächsten zum aktuellen Standort gelegenen Veranstaltungen, empfiehlt den Teilnehmern die aktuell interessantesten Partys und stellt personalisierte Location-Tipps bereit.

Das Spiel gewährt einen ganz guten Eindruck der Show, auch wenn man nicht vor Ort sein kann….

Hier die Anleitung dazu.

PR klingt oldfashioned. Verstaubt wie vergilbte Zeitungsseiten. PR klingt modern, wenn Prof. Peter Wippermann interpretiert. Der Fachmann für gesellschaftliche Veränderungen vom Trendbüro in Hamburg versteht unter „PR“ nämlich „Personal Relations“ und damit eben das, was die öffentliche Meinung im Social Space heute ausmacht.

Wippermann war Key Note-Speaker bei der Gründungssitzung des GWA Forums PR, das SapientNitro unter Stefanie Wagner-Fuhs als Initiatorin gestern in Frankfurt ins Leben gerufen hat. Dabei waren Ulrike Aretz (cpz Ogilvy Public Relations), Klaus Peter Betz (ecomBETZ PR GmbH) und Jochen Eberle (Eberle Werbeagentur), Karen Breitenbücher (Young & Rubicam), Dr. Cornelia Eistentein (Agenta), Wolfgang Kreuter (Euro RSCG ABC), Astrid von Rudloff (Weber Shandwick), Silke Schrader (WEFRA PR) und Martin Süßmuth (Die Crew). In einer gemeinsamen Diskussion wurden relevante Handlungsfelder für die Arbeit der neuen Arbeitsplattform zusammengetragen. Der Kreis einigte sich darauf, zunächst die folgenden Themen in Angriff zu nehmen:

1.   Die Ethik der Kapitalisierung von sozialen Beziehungen
2.   Informationskaskaden als Nachfolgemodell des Agenda Setting
3.   Prozessanforderungen – Zukunftsfähige Modelle für die
Arbeitsorganisation in Unternehmen und bei Agenturen

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Gerade zurückgekommen von der Kiosk Expo Europe.

Insgesamt fand ich das Event bis auf wenige Ausnahmen wenig inspirierend aber es zeigt doch, welche Berge von Peripheriegeräten im Kiosk-Bereich sinnvoll bzw. notwendig sind. Insgesamt habe ich die vetrauten Silos dort wieder gefunden. Wo sind nur die Multi-Channel Vordenker?

Wenigstens einen habe ich dort gefunden - Rick Chavie von NCR Netkey mit seiner Erkenntnis, dass B2C heute eher C2B (consumer-to-business) ist!

Inhaltlich sehr gut gefallen hat mir der In-Store Audi Konfigurator von Seen Media – das ist ein klasse Multi-Channel Beispiel und fast ein Grund, sich einen Audi zu kaufen

Großartig auch der Augmented Reality Kiosk von Lego, der die Modellfotos auf den Kartonverpackungen als AR-Tag erkennt und dann das fertig gebaute Modell, animiert und passendem Soundtrack auf den Karton ‘aufsetzt’. Seht Euch das mal an: http://www.youtube.com/watch?v=8UxWkZtUKaI - Großartig!

Gerade gesehen am Kölner Flughafen: Ein trendig gestalteter Terminal, Bilschirm mit separater Tastatur, dazu eine halbtransparente Seitenwand. Das Ensemble wirbt abwechselnd für ein großes Logistikunternehmen (Seitenwand gelb erleuchtet) oder für einen Telkoriesen (Seitenwand magenta), Passanten bleiben stehen, schauen und interagieren – ist die Seitenwand gelb, kann man ein Foto aufnehmen und direkt als Postkarte verschicken.

McDonald’s experimentiert damit schon länger, z.B. am Münchener Flughafen: 3 “Kiosk”-Säulen befinden sich direkt hinter dem Eingang. In mehreren Sprachen kann digital bestellt und mit Kreditkarte bezahlt werden. Gedruckt wird eine Art Bon mit  meiner Bestellnummer, den lege ich am Express Counter vor und erhalte meine Bestellung – ohne ein Wort reden zu müssen und ohne Bargeld. Das macht Sinn, schließlich sind wir am Flughafen!

Ist das die Zukunft des digitalen Verkaufs? Vielleicht! Sinnvolle Nutzungsszenarien gibt es viele, aber ich denke, das Gesamterlebnis muss emotional aufgeladen sein und wirken wie aus einem Guss, nicht so lieblos “zusammengetackert” wie einige der aktuellen Pilotbeispiele.

Morgen besuche ich die Kiosk Expo Europe in Essen – mal sehen was die Zukunft zu bieten hat…

Im Vordergrund der  weltweiten Online-Kampagne „Longest Celebration“ stehen der Youtube-Channel von und die Kampagnen-Website

Auf diesen Seiten können Fans ihren eigenen gefilmten Torjubel hochladen und auf attraktive Preise hoffen, einschließlich Eintrittskarten für WM-Spiele. Alle eingereichten Torjubel werden zu einer Endlosschleife zusammengeschnitten und als nicht endende Jubelkette fortlaufend gesendet.

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